1. ¿Cómo realizo un pedido?
Puedes realizar un pedido directamente en nuestro sitio web. Navega por nuestras categorías de productos, selecciona los artículos que deseas comprar y agréguelos a tu carrito. Luego, procede a la página de pago, donde podrás ingresar tu información de envío y realizar el pago.

2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos varias formas de pago, incluidas tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, y otras opciones dependiendo de tu ubicación. Todas las transacciones están encriptadas para tu seguridad.

3. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a varios países alrededor del mundo. Durante el proceso de pago, podrás ver las opciones de envío disponibles para tu país, junto con los costos y tiempos estimados de entrega.

4. ¿Cuánto tiempo tomará recibir mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1-3 días hábiles. Una vez enviados, los tiempos de entrega varían:

  • Envíos dentro de EE.UU.: 3-7 días hábiles.
  • Envíos internacionales: 7-21 días hábiles.

5. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Puedes usar este número para rastrear tu paquete en el sitio web del servicio de mensajería.

6. ¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible en contacto@tenaturallyherbal.com. Haremos todo lo posible para ayudarte, pero ten en cuenta que si tu pedido ya ha sido procesado, es posible que no podamos realizar cambios o cancelaciones.

7. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato en contacto@tenaturallyherbal.com con tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión. Te proporcionaremos las instrucciones para devolver o reemplazar el producto.

8. ¿Cuáles son sus políticas de retorno?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días para productos sin abrir y sin usar. Consulta nuestras Políticas de Retorno para obtener más detalles sobre cómo procesar una devolución.

9. ¿Ofrecen descuentos o promociones?
Sí, ocasionalmente ofrecemos descuentos y promociones especiales. Suscríbete a nuestro boletín y síguenos en redes sociales para estar al tanto de nuestras ofertas más recientes.

10. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente enviando un correo electrónico a contacto@tenaturallyherbal.com. Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o preocupación que puedas tener.